Jamie 的 慢熟旅行進行式.

碰到到行李箱毀損怎麼辦~!!!!

這次旅行結束回台，在提領行李處發現我的旅行箱裂了一橫。

經大姊姊提醒才知道。(果然經驗豐富!!)

原來行李毀損可不是自己摸摸鼻子，自認倒楣，再買一個呀!!!!!

而是可以和搭乘的航空公司，行李業務代理櫃台申請索賠/維修手續。

因為我搭乘的達美航空的行李業務，是由華航櫃台代為處理的。

所以我們就把行李推到華航櫃台，櫃台服務人員說;達美航空比較特殊。

行李毀損必須先上網填寫行李毀損表格，他們無法直接受理。

結果櫃台人員連行李毀損的部分也沒有檢查~就給我了這麼一張說明書。

回來我就開始研究這該怎麼用呢。

因為達美的官網線上行李申報表格必須填寫"參考編號"

(位於您一開始申報行李延誤時達美地勤人員提供給您的行李資訊檔案夾的正面。)

因為桃園機場，如同我上面提到的，只有華航代為辦理。

但是沒有達美駐點人員可以提供我"參考編號"。所以我沒有辦法填寫這表格。

而我也試著打達美客服，它們有著香港口音的客服人員也是說:

我:我沒有參考編號，可以填寫行李申報表。

客服回答:機場人員應該會提供您一組8或10位數的字母數字代碼。

          這就是您的填寫的參考編號。

我:可是櫃台人員就只有給我一張說明書然後叫我要上網填寫行李申報表，連檢查也沒檢查。

客服回答:這...這不可能啊，它們應該要提供您一個編號。

結論.他請我去官網中的意見/投訴?表格，填寫我所遇到的問題。

等我10/29填寫完後，10/30就來這封信看起來不是太令人討厭，制式回信~

我還在想等她回覆不知道等到幾時呢。

結果!! 不用等到天荒地老~ 10/31號就給我回覆了。如下圖

就是請我描述損壞的情況&行李箱的價值。可直接回覆此E-MAIL或使用傳真。

因為行李買有段時間，發票也不知道打哪去了。

所以我就上網估狗一模一樣的行李箱&售價拍下來，連同行李箱損毀照片，一併寄給對方。

以下是 損毀的行李箱照片~它只出國門2次就受重傷了......

11/2  來信-因為台灣沒有達美合作的行李維修公司，所以公司確認可以直接退費。

        達美不囉嗦，很莎力就直接退，我估狗到的一模一樣行李箱的價格給我。

       瞬間，之前行李損壞的不開心一掃而空~~~

        因為他這阿莎力服務，我下次還是會考慮搭乘他們家。

11/5  來信-請我提供資料，他們付款方式有1)銀行轉帳 2)支票付款

        我回覆他付款方式之後。

11/6 來信-辦理付款業務需要7~10工作日。

~ 這 次 就 真 的 等 比 較 多 幾 天 ~

11/12來信- 已完成付款業務，請注意近期掛號信件(因為我選支票)。

大概在我生日11/16前夕收到支票~

當噹噹黨~

我覺得不論是機上服務or下機售後服務，達美航空還是不錯的。

而且他中途轉機點是日本成田機場，也滿好逛的。

日本伴手禮都包裝得很精美，而且機場買免稅，買來送人也不錯呦!

但人家會疑惑，不是去米國嗎..怎麼帶日本的東西回來。

~只是~那個餐吼~

我已經是一個很"賀翠到"的人了，幾乎每次可以把飛機正餐吃完。

但是這次飛行中的這一餐，真~的~是~超!級!難!吃!

我第一次吃到這麼令人難以下嚥的飛機餐.......

兇手就是他!!! 那個肉爛爛的...那個飯也爛爛的..整盤口感~灰熊鏗波~

那個青菜~還可以拉~整盤的敗筆就是這個主餐。

我吃了幾口我就投降了。

 至少這附餐的蝦子看起很可口，口感也不錯。